Solution Focus

Coaching, Leadership, Conversations constructives

 

2 jours, plus supervision à la demande

Vous êtes

Vous êtes coach (expérimenté ou non), manager, facilitateur, consultant, formateur ou simplement vous pensez que l’acquisition de techniques de coaching pourrait permettre d’obtenir davantage de ce que vous voulez dans vos interactions professionnelles (une réunion de travail avec un ou plusieurs collègues, un entretien individuel, un dialogue avec un client ou un partenaire, ...) ou personnelles.

Ce que vous allez apprendre

Solution Focus est une approche de coaching très disruptive, simple, mais loin d'être simpliste. Pratiquer Solution Focus consiste essentiellement à :

  • Explorer un futur préféré ;

  • Rechercher des possibilités plutôt qu’identifier des déficits ;

  • Rechercher ce qui contribue déjà à ce que ce futur advienne ;

  • Tenir son interlocuteur pour seul expert de tous les aspects de sa vie.

Cela parait évident de prime abord. Cela demande cependant un changement radical dans la manière d'aborder les notions même de problème et de solution. Solution Focus marque une rupture avec les formes traditionnelles de conversation consistant à analyser un problème, parler de freins, de blocage et d'empêchements. A la place, un praticien Solution Focus utilise un autre jeu de langage avec lequel la personne explore en détail ce qu'elle veut et les compétences et savoir-faire qu'elle a déjà. Les conversations parlent de moments récents ou d’un passé plus lointain dans lesquels le ‘problème’ a déjà trouvé des solutions, où le futur a été un peu présent, et font découvrir des possibilités dans ce que la personne fait déjà.

 

Ce dont vous pouvez bénéficier

Outre le plaisir et l'énergie retirés de ces journées intenses, vous pourrez aussi à l'issue de cette formation savoir :

  • écouter attentivement votre interlocuteur et repérer des possibilités pour lui ou elle dès les premiers moments de votre conversation;

  • poser des questions incisives et puissantes ;

  • faire décrire à votre interlocuteur ce qu’il veut ;

  • identifier des pistes de solutions enfouies dans des descriptions de problèmes ;

  • aider votre interlocuteur à progresser entre les sessions et à voir ses progrès même en cas de stagnation apparente ;

  • travailler avec plusieurs personnes simultanément;

  • déterminer quand tenir une conversation de coaching, comment l'engager et négocier un contrat réaliste fondé sur un résultat acceptable pour les deux parties ;

  • utiliser ces formes de conversation dans vos interactions ordinaires quotidiennes.

 

Très rapidement, vous pourrez faire l’expérience de meilleurs résultats, de communications plus claires. En contexte de coaching individuel, il est fréquent qu'une seule conversation de moins d'une heure suffise pour qu'un résultat satisfaisant pour un client soit atteint.

 

Vous pourrez constater une plus grande qualité d’engagement des acteurs qui vous entourent, notamment en situation de management.

Vous saurez utiliser ces techniques quotidiennement pour prendre une route directe vers les résultats et gagner du temps pour faire ce qui est important.

 

Au fur et à mesure du développement de vos compétences vous pourrez vous observer avoir plus de confiance pour tenir des conversations difficiles. Vous pourrez vous surprendre à chercher encore plus d’interactions pour en obtenir davantage de plaisir et de satisfaction.

Vous saurez comment utiliser ce que vous avez appris dès le lendemain de la formation : il n’est pas rare que des personnes commence le soir même de la première journée dans leur cercle privé.

Valérie nous raconte comment elle a utilisé l'approche Solution Focus pour faire évoluer son rôle de responsable qualité et comment l'apprentissage de SF a eu des répercussions au-delà du contexte professionnel. 

"Solution Focus: Coaching, Leadership, Conversations constructives"

Le livre est disponible ici.

Au programme

Vous apprendrez à manier les outils du modèle EOLE :

  • L’embarquement : quelle direction, quel projet commun ?

  • Le futur préféré : à quoi ressemblerait le monde avec la solution ?

  • L’échelle et les précurseurs : qu’a-t-on déjà ? Qu’est-ce qui peut aider ?

  • Les premiers pas : les toutes prochaines étapes qui feront une différence.

  • La question "Quoi de mieux ?" et le surprenant détachement du traditionnel plan d’action.

 

Vous apprendrez à décliner le principe SIMPLE :

  • S : focaliser sur les Solutions, ce qui est souhaité, plus que sur les problèmes, ce qui ne marche pas ;

  • I : les solutions sont dans les interactions ;

  • M : utiliser ce qui est déjà là maintenant ;

  • P : développer les possibilités, en explorant le « comment » plutôt que le « pourquoi » ;

  • L : utiliser un langage débarrassé d’abstractions et de généralisations ;

  • E : adapter ces outils pour les manier en contexte.

Solution Focus est une approche du coaching simple, mais pas facile à maîtriser. Ce qui sera difficile dans l'approche Solution Focus sera la pratique et encore la pratique. Au cours de ces journées, vous passerez ainsi le plus clair de votre temps en binôme ou en groupe pour pratiquer et apprendre par l’exercice de ces conversations dans différentes situations réelles.

Prérequis

Aucun

"L'entretien difficile que nous avions travaillé pendant la formation s'est déroulé quelques jours plus tard en moins de 20 minutes. Ce qui m'a plu dans ce que j'ai réussi à faire, c'est qu'en l'espace de 15 secondes, j'avais réussi à avoir un cadre de conversation constructive, un indice de satisfaction plus un début d'élément concret me permettant de continuer sereinement ma mission. La réussite dont je suis le plus fier, c'est d'avoir eu un rapport équilibré des forces alors que précédemment, j'étais en position de faiblesse."

Gilles

"En sortant de la formation je pensais à mon fils en difficulté avec sa prof d’anglais. Depuis la rentrée, il avait l’impression d’être son souffre-douleur et cette situation le faisait beaucoup souffrir. Je voulais changer cette situation tout en évitant un entretien conflictuel  avec ce professeur. J'ai décidé d'appliquer l'approche que je venais d'apprendre. La semaine qui a suivi l'entretien, à la sortie du cours suivant, les camarades de mon fils lui ont demandé 'il s’est passé quoi avec la prof ? On ne la reconnait pas, elle n’est plus la même …. !'

En repensant à cet entretien, je saisis toute l’importance de trouver LA bonne question. Pour une conversation constructive, le choix des mots et de l’intonation, mais aussi de LA question, celle qui provoquera la rupture avec les réflexes et le mode de pensée habituellement orienté problèmes et justification.

C’est un enseignement que j’essaie de conserver dans les situations professionnelles et personnelles."

Valérie

"Un livre petit en nombre de pages mais énorme en impact. A peine le livre refermé, j'ai expérimenté d'abord dans ma sphère privée : amis, enfants ... puis dans ma sphère professionnelle. Magnifique! je suis une ancienne DRH , reconvertie dans le conseil RH et l'accompagnement managérial. J'aurais rêvé avoir lu ce livre dans le cadre de mon ancien métier de DRH. Vous savez dans le bureau d'un DRH se dit et s'entend moult conversations et la difficulté réside en comment les rendre "constructives "; non par l'apport de solutions plus ou moins plaquées mais par un travail de questionnement . L'art du questionnement , laissez le "pourquoi" au vestiaire, explorer un futur préféré , des possibilités et non des déficits ; savourer les petits pas .... Ce livre nous interroge et m'a fait vivre une belle experience qui s'avère contagieuse."

Sylvie

"Pendant la formation, nous avons joué avec des cocottes en papier un peu particulières. Des cocottes orientées solutions. Je l’ai expérimenté avec une équipe agile, en guise de brise-glace avant une rétrospective. C’est un peu difficile à démarrer mais après, chacun veut rencontrer tout le monde plusieurs fois. C’est tellement bon de s’entendre dire du bien !"

Jean-Marie